Regulamin Programu Lojalnościowego CastoPro
(program prowadzony w wybranych sklepach Castorama)
 
§ 1
Przedmiot Regulaminu
 
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym CastoPro skierowanym do przedsiębiorców, będących klientami wybranych sklepów Castorama, wskazanych w Załącznikach do Regulaminu. Program Lojalnościowy CastoPro jest organizowany przez CASTORAMA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-255), przy ul. Krakowiaków 78, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000024785, legitymującą się numerem NIP: 526-10-09-959 i numerem REGON: 010817199, numer BDO: 00009159, o kapitale zakładowym w wysokości 54.808.000,00 złotych.
  2. Program rozpoczyna się dla pierwszej grupy sklepów (zgodnie z ust. 5 poniżej) w dniu 10 sierpnia 2022 r. Program w okresie pilotażowym trwa do dnia 31 stycznia 2023 r. Castorama na co najmniej 14 dni przed dniem 31 stycznia 2023 r. może zdecydować o przedłużeniu Programu na czas nieokreślony poprzez wysyłkę wiadomości e-mail do zarejestrowanych Uczestników oraz podanie informacji na Stronie Programu, przekazując Uczestnikom informację o zmienionym Regulaminie, w szczególności – Korzyściach dostępnych w Programie po 31 stycznia 2023 r. i warunkach ich uzyskania. Uczestnik będzie uprawniony do rezygnacji z udziału w Programie w każdym czasie poprzez dezaktywację Konta. Jeżeli Castorama nie przekaże informacji o przedłużeniu Programu, Program zakończy się z dniem 31 stycznia 2023 r.  
  3. Program lojalnościowy określony niniejszym Regulaminem jest prowadzony wyłącznie dla klientów sklepów Castorama wymienionych w Załącznikach do Regulaminu. Załączniki do Regulaminu określają szczególne warunki Programu skierowane do uczestników Programu, którzy w trakcie rejestracji w Programie dokonali wyboru danego sklepu Castorama, którego dotyczy określony Załącznik oraz okres, w którym te warunki obowiązują.
  4. Program prowadzony jest oddzielnie dla grup sklepów wskazanych w Załącznikach do Regulaminu. Oznacza to, że Uczestnik, który podczas procesu Rejestracji wskaże dany Sklep Stacjonarny będzie uprawniony do naliczenia wartości transakcji lub Punktów w Programie oraz realizacji Korzyści związanych z Programem tylko w sytuacji dokonywania zakupów w tym sklepie oraz w Sklepach Stacjonarnych wymienionych w tym samym Załączniku.
  5. Program lojalnościowy dla pierwszej grupy sklepów (wskazanej w Załączniku nr 1 do Regulaminu) zostanie uruchomiony w dniu 10 sierpnia 2022 r. Castorama może w przyszłości uruchomić Program w kolejnych grupach sklepów poprzez dodanie ich w kolejnych Załącznikach do Regulaminu. Uczestnik, który przy przystąpieniu do Programu lojalnościowego wskaże dany Sklep Stacjonarny nie będzie mógł następnie zmienić wybranego Sklepu Stacjonarnego ani zarejestrować się w Programie wybierając inny Sklep Stacjonarny.
  6. W okresie wdrożenia Programu (tj. okresie w którym przewidywana jest weryfikacja działania mechanizmów związanych z Programem) trwającym w dniach 10 sierpnia 2022 r. - 30 września 2022 r. do udziału w programie uprawniona będzie jedynie ograniczona liczba przedsiębiorców zaproszonych do udziału przez Castorama. W okresie wdrożenia wskazanym powyżej Rejestracji dokonać mogli będą tylko przedsiębiorcy zaproszeni do udziału przez Castorama. Okres wdrożeniowy może zostać skrócony lub przedłużony poprzez opublikowanie odpowiedniej informacji na Stronie Programu.

§ 2
Definicje
 
Definicje zawarte w niniejszym Regulaminie, pisane dużą literą, mają następujące znaczenie:
Castorama lub Organizator – spółka Castorama Polska Sp. z o.o.;
Sklep Internetowy – prowadzony przez Castorama sklep internetowy, działający pod adresem internetowym: www.castorama.pl;
Sklep Stacjonarny – oznacza objęte Programem detaliczne punkty sprzedaży prowadzone przez Castorama, działające pod marką „Castorama”. Sklepy Stacjonarne objęte Programem wskazane są w Załącznikach do Regulaminu określających szczególne warunki Programu skierowanego dla określonych Sklepów Stacjonarnych.
Strona Programu – oznacza stronę internetową dotyczącą Programu pod adresem castopro.castorama.pl, za pośrednictwem której będzie możliwa Rejestracja i dalsze korzystanie z Programu oraz na której publikowane będą szczegółowe informacje dotyczące Programu;
Aplikacja Mobilna – oznacza oprogramowanie pod nazwą Castorama, udostępnione przez Organizatora, przeznaczone do instalacji w urządzeniach mobilnych i umożliwiające korzystanie z usług serwisu Castorama (dostępnych za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej);
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca z Castorama czynności prawnej (w szczególności dokonująca zakupu produktów) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Program – program lojalnościowy CastoPro skierowany do przedsiębiorców, będących klientami wybranych sklepów Castorama wskazanych w Załącznikach do Regulaminu (klient w czasie rejestracji zobowiązany jest do wyboru jednego sklepu Castorama, do którego zostanie przypisany w ramach Programu);
Regulamin – niniejszy Regulamin Programu;
Dzień Roboczy – oznacza dzień kalendarzowy z wyłączeniem soboty, niedzieli oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy;
Uczestnik  – oznacza osobę fizyczną będącą przedsiębiorcą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, prowadzącą działalność gospodarczą, która dokonała prawidłowej Rejestracji, w tym dokonała wyboru konkretnego Sklepu Stacjonarnego objętego Programem;
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą;
Karta – oznacza kartę w formie wirtualnej, tj. unikatowy i umożliwiający identyfikację Uczestnika zespół informacji dostępnych za pośrednictwem Strony Programu. Istnieją dwa typy Kart – Karty Główne i Karty Dodatkowe;
Karta Główna – oznacza Kartę wydaną Uczestnikowi w momencie dokonania skutecznej Rejestracji Konta Uczestnika w Programie, za pomocą której możliwe jest w szczególności rejestrowanie transakcji zakupu towarów i usług w Sklepach, jak również odbiór Korzyści wynikających z Programu;
Karta Dodatkowa – oznacza dodatkową Kartę, która może być wydana osobie upoważnionej przez Uczestnika i powiązana z danym Kontem i Kartą Główną;
Konto – oznacza konto danego Uczestnika w Programie, na którym gromadzone są informacje związane z udziałem Uczestnika w Programie oraz inne informacje wskazane w Regulaminie;
Administrator Konta – oznacza Uczestnika lub wyznaczoną przez Uczestnika osobę zarządzającą Kontem i Kartą Główną;
Rejestracja – oznacza proces mający na celu utworzenie Konta i uzyskanie statusu Uczestnika Programu, realizowany za pośrednictwem Strony Programu;
Korzyści – oznacza wszelkie korzyści (w tym ewentualne nagrody oraz możliwość uzyskania rabatów na towary i usługi w Sklepach, w szczególności kupony zniżkowe), jakie mogą być uzyskane przez Uczestników w związku z ich uczestnictwem w Programie, w wypadku spełnienia warunków dla ich uzyskania określonych w Regulaminie (w tym w Załącznikach do Regulaminu), na Koncie Uczestnika oraz na Stronie Programu.

§ 3
Program
 
  1. Program polega na umożliwieniu Uczestnikom uzyskania określonych Korzyści w wypadku spełnienia warunków przewidzianych w Regulaminie (w tym w Załącznikach do Regulaminu), na Koncie Uczestnika oraz na Stronie Programu. Celem Programu jest promocja działalności Castorama.
  2. Program kierowany jest do podmiotów będących Przedsiębiorcami i dokonujących wszelkich czynności powiązanych z Programem w celu związanym z ich działalnością gospodarczą. Program nie jest kierowany do Konsumentów.
  3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Wyrażenie zgód i podanie danych związanych z Programem jest dobrowolne, jednak stanowi ono warunek dla Rejestracji w Programie lub korzystania z określonych przewidzianych w nim funkcji i Korzyści. Korzystanie z Programu, jak również wydanych na jego podstawie Kart i Konta, możliwe jest wyłącznie na zasadach przewidzianych w Regulaminie. 

§ 4
Uczestnicy
 
  1. Uczestnikiem Programu może być jedynie osoba fizyczna (pełnoletnia) będąca Przedsiębiorcą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą. Każdy Uczestnik przypisany jest w ramach Programu do konkretnego Sklepu Stacjonarnego (wybranego podczas Rejestracji) i poza warunkami ogólnymi obowiązującymi wszystkich Uczestników (w tym osoby ich reprezentujące), znajdują zastosowanie w stosunku do niego warunki szczególne określone w Załączniku właściwym dla wybranego Sklepu Stacjonarnego.
  2. Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, z przyczyn technicznych związanych z weryfikacją statusu osób lub podmiotów zgłaszających się do Programu, niezbędne jest posiadanie przez takie osoby lub podmioty numeru NIP oraz figurowanie przez takie osoby w dostępnej na stronie Głównego Urzędu Statystycznego (wyszukiwarka podmiotów gospodarki narodowej). Castorama zastrzega, że w procesie rejestracji automatycznie weryfikowane jest, czy podany przez Uczestnika numer NIP figuruje w bazie Głównego Urzędu Statystycznego oraz czy powiązana z nim działalność nie jest zakończona lub zawieszona. W przypadku braku numeru NIP w bazie Głównego Urzędu Statystycznego lub zakończenia/zawieszenia działalności, zakończenie procesu Rejestracji może nie być możliwe.
  3. Przedsiębiorcy pochodzący z innych państw członkowskich Unii Europejskiej innych niż Polska powinni posiadać numer VAT EU uwidoczniony w bazie VIES (bazie umożliwiającej potwierdzenie numeru VAT) prowadzonej przez Komisję Europejską.

§ 5
Rejestracja
 
  1. Rejestracji Uczestnika w Programie można dokonać za pośrednictwem formularza Rejestracji na Stronie Programu.
  2. W toku Rejestracji, Uczestnik zostanie poproszony o podanie następujących danych:
    1. imię i nazwisko zgłaszającego;
    2. numer NIP (z zastrzeżeniem § 5 ust. 7 poniżej);
    3. adres e-mail;
    4. numer telefonu (przy czym numer telefonu musi być numerem polskim);
    5. sklep Castorama (wybrany sklep spośród wskazanych w Załącznikach do Regulaminu Sklepów Stacjonarnych objętych Programem, w którym Uczestnik najczęściej dokonuje zakupów lub planuje dokonywanie zakupów w przyszłości);
    6. specjalizacja przedsiębiorcy, wielkość przedsiębiorstwa i rok rozpoczęcia działalności gospodarczej;
    7. adres korespondencyjny (opcjonalnie, jeżeli jest inny niż adres rejestrowy przedsiębiorcy).
  3. Na podstawie wprowadzonego numeru NIP oraz na podstawie bazy danych Głównego Urzędu Statystycznego zostaną uzupełnione inne dane Uczestnika (m. in. nazwa, adres). Uczestnik powinien zweryfikować podane oraz pobrane z bazy GUS dane przed zakończeniem i zatwierdzeniem Rejestracji. Dany adres e-mail i/lub numer telefonu mogą być używane jednocześnie tylko przez jednego Uczestnika.
  4. Uczestnik w toku procesu rejestracji akceptuje Regulamin. Akceptacja Regulaminu jest obligatoryjna. Dodatkowo Uczestnik może wyrazić dobrowolne zgody marketingowe.
  5. Wskazanie określonego sklepu Castorama (Sklepu Stacjonarnego) skutkuje przypisaniem Uczestnika do tego sklepu. Uczestnik od chwili Rejestracji objęty jest szczególnymi warunkami określonymi w Załączniku dotyczącym wybranego Sklepu Stacjonarnego. Każdy Uczestnik może zostać przypisany wyłącznie do jednego Sklepu Stacjonarnego.
  6. Po wypełnieniu formularza Rejestracji, akceptacji Regulaminu, ewentualnym wyrażeniu dodatkowych zgód i potwierdzeniu Rejestracji na numer telefonu Uczestnika wysyłany jest link aktywacyjny, za pomocą którego Uczestnik może potwierdzić numer telefonu, następnie na adres e-mail Uczestnika wysyłany jest link aktywacyjny, za pomocą którego możliwe jest potwierdzenie adresu e-mail oraz ustawienie hasła do Konta. Ustawienie hasła do Konta jest równoznaczne z zakończeniem Rejestracji i aktywacją Karty. Aktywacja powinna nastąpić w ciągu 48 godzin od wysłania przez Castorama wiadomości, w innym wypadku proces Rejestracji powinien zostać powtórzony. Po upływie 48 godziny dane Uczestnika (adres e-mail i numer telefonu) zostają usunięte z bazy danych Programu.
  7. Przedsiębiorca z innego niż Polska państwa członkowskiego UE w celu dokonania rejestracji powinien skontaktować się z Infolinią CastoPro (nr telefonu 690 680 380). W toku rejestracji od takiego podmiotu wymagane będzie podanie (zamiast NIP) numeru VAT EU widniejącego w bazie VIES. Castorama w odniesieniu do podmiotów z innych niż Polska państw członkowskich UE może żądać przy rejestracji dostarczenia właściwych dokumentów urzędowych potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej (oraz brak jej zawieszenia) wraz z ich tłumaczeniami przysięgłymi na język polski.
  8. Wraz z Rejestracją zostaje utworzone Konto Uczestnika i Uczestnik otrzymuje dane (numer) przypisanej do niego Karty Głównej.
  9. Osoba dokonująca Rejestracji w imieniu Uczestnika potwierdza tym samym, że jest upoważniona do reprezentacji Uczestnika w związku z Rejestracją i udziałem w Programie, jak również uzyskała zgodę Uczestnika na dokonanie jego Rejestracji w Programie i odbieranie Korzyści w Programie. Castorama zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w każdym czasie dodatkowych wymogów związanych z weryfikacją uprawnień osoby dokonującej Rejestracji do reprezentacji Uczestnika (podmiotu, którego dane wskazuje podczas Rejestracji).
  10. Uczestnik poprzez swoje Konto może sprawdzać:
    1. szczegóły transakcji dokonanych przy użyciu Konta;
    2. łączną wartość transakcji dokonanych przy użyciu Konta;
    3. informacje o przyznanych Korzyściach;
    4. historię transakcji dokonanych przy użyciu Konta;
    5. historię otrzymanych Korzyści (ewentualnych nagród i kuponów zniżkowych) wynikających z Programu uzyskanych przez Uczestnika przy użyciu Konta.
  11. Uczestnik zobowiązany jest do podawania w procesie Rejestracji jedynie prawdziwych danych dotyczących Uczestnika. W szczególności Uczestnik nie może w toku Rejestracji podawać numeru telefonu oraz adresu e-mail innych osób.
  12. Uczestnik zobowiązany jest do aktualizacji w ramach Konta swoich danych po każdej ich zmianie. Castorama nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku aktualizacji danych podanych podczas Rejestracji, w szczególności danych kontaktowych.
  13. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia poufności danych pozwalających na logowanie się do Konta (w szczególności loginu i hasła). Castorama nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, którym Uczestnik przekazał dane dostępowe do Konta. W przypadku uzyskania informacji lub podejrzenia uzyskania przez osobę nieuprawnioną dostępu do danych logowania, Uczestnik może zablokować dostęp do Konta kontaktując się z Infolinią CastoPro (nr telefonu 690 680 380). 

§ 6
Karty Dodatkowe
 
  1. Uczestnik może upoważnić inne osoby do przypisywania transakcji lub gromadzenia Punktów związanych z transakcjami dokonywanymi przez taką osobę w imieniu Uczestnika, poprzez nadanie im Karty Dodatkowej. Warunkiem nadania Karty Dodatkowej jest w szczególności zaakceptowanie przez osobę upoważnioną Regulaminu. Posiadacz Karty Dodatkowej jest zobowiązany do stosowania się do postanowień Regulaminu, w szczególności w związku z przypisywaniem transakcji do Konta Uczestnika i korzystaniem z Karty Dodatkowej. Uczestnik pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie postanowień Regulaminu w związku z korzystaniem z Karty Dodatkowej nadanej przez Uczestnika innej osobie. 
  2. Karta Dodatkowa umożliwia przypisywanie transakcji zakupu towarów lub usług do Konta danego Uczestnika. Karta Dodatkowa nie upoważnia do odbioru Korzyści wynikających z Programu. Do odbioru Korzyści wynikających z Programu dla danego Uczestnika uprawniony jest wyłącznie posiadacz Karty Głównej lub osoba odrębnie przez niego upoważniona. Upoważnienie do odbioru Korzyści może nastąpić poprzez przesłanie posiadaczowi Karty Dodatkowej lub innej osobie linku uprawniającego do odbioru Korzyści lub w inny sposób określony dla danej Korzyści w Regulaminie, na Stronie Programu lub w ramach jej opisu dostępnego po zalogowaniu się przez Uczestnika na Koncie. Castorama zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji uprawnień do odbioru Korzyści, także wobec osoby posiadającej kod przekazany przez posiadacza Karty Głównej.
  3. W celu wygenerowania Karty Dodatkowej, Administrator Konta związanego z daną Kartą Główną powinien zalogować się do Konta i z poziomu Konta zainicjować procedurę dodania Karty Dodatkowej. W ramach procedury tworzenia Karty Dodatkowej, na wskazany przez Administratora Konta numer telefonu należący do osoby mającej być posiadaczem Karty Dodatkowej, zostanie wysłana wiadomość sms zawierająca link, po otwarciu którego, osoba mająca być posiadaczem Karty Dodatkowej powinna zatwierdzić Regulamin, wyrazić ewentualne zgody oraz potwierdzić utworzenie Karty Dodatkowej. Potwierdzenie utworzenia Konta powinno nastąpić w ciągu 48 godzin od wysłania przez Castorama wiadomości, w innym wypadku proces generowania Karty Dodatkowej powinien zostać powtórzony.
  4. Administrator Konta i posiadacz Karty Dodatkowej ma możliwość dezaktywacji Karty Dodatkowej.

§ 7
Korzyści. Status CastoPro i CastoPro+
 
  1. Uczestnik, który po przystąpieniu do Programu dokonana jednorazowej transakcji o łącznej wartości min. 1000 zł brutto, która zostanie przypisana do Konta zgodnie z § 8, otrzyma Korzyść w postaci elektronicznego kuponu zniżkowego o wartości wskazanej w Załączniku właściwym dla Sklepu Stacjonarnego wybranego przez Uczestnika w czasie Rejestracji (dalej jako „Kupon Powitalny”). Kupon Powitalny uzyskany przez Uczestnika może być wykorzystany w Sklepie Stacjonarnym wybranym przez Uczestnika w procesie Rejestracji lub w innym Sklepie Stacjonarnym wskazanym w tym samym Załączniku. Warunki korzystania z kuponów zniżkowych, w tym z Kuponu Powitalnego, opisane są poniżej w Regulaminie. Ilość Kuponów Powitalnych jest ograniczona, Castorama poinformuje na Stronie Programu o ewentualnym wyczerpaniu puli Kuponów Powitalnych. Każdy Uczestnik może otrzymać Kupon Powitalny tylko jeden raz, a kolejny Kupon Powitalny nie będzie wydany w szczególności w sytuacji kolejnej rejestracji w Programie i realizacji warunku określonego powyżej. W szczególności, w sytuacji, gdy Uczestnik po dokonaniu Rejestracji i wydaniu mu Kuponu Powitalnego zrezygnuje z udziału w Programie (w tym poprzez dezaktywację Konta lub odstąpienie od umowy o udział w Programie), wówczas jego Kupon Powitalny zostanie zdezaktywowany i Uczestnik nie będzie uprawniony do otrzymania Kuponu Powitalnego przy ponownej Rejestracji.
  2. W ramach programu lojalnościowego przewidziane są dwa poziomy (statusy) Uczestników, uzależnione od aktywności w Programie: CastoPro oraz CastoPro+. Status CastoPro posiada każdy Uczestnik od chwili Rejestracji. Status CastoPro+ Uczestnik może uzyskać w okresie obowiązywania Programu dokonując przy użyciu Karty transakcji o łącznej wartości nie mniejszej niż kwota wskazana w Załączniku właściwym dla wybranego Sklepu Stacjonarnego. W wypadku przedłużenia Programu na okres po 31 stycznia 2023 r. - Uczestnik posiadał będzie status CastoPro+ pod warunkiem, że łączna wartość transakcji przypisanych do jego Konta w okresie ostatnich 12 miesięcy nie będzie niższa niż kwota wskazana w Załączniku właściwym dla wybranego Sklepu Stacjonarnego (w sytuacji braku spełnienia tego warunku – Uczestnik utraci status CastoPro+ i powróci do statusu CastoPro). Status Uczestnika ustalany jest raz dziennie na podstawie wartości transakcji dokonanych przez Uczestnika i zarejestrowanych na Koncie w okresie obowiązywania Programu lub – w wypadku przedłużenia Programu po 31 stycznia 2023 r. – w okresie poprzednich 12 miesięcy.
  3. W zależności od poziomu (statusu), Uczestnikom przysługują Korzyści przewidziane w Tabeli Korzyści zawartej we właściwym dla wybranego Sklepu Stacjonarnego Załączniku do Regulaminu. Tabela Korzyści wskazuje również termin, do którego istnieje możliwość uzyskania określonych Korzyści przewidzianych w Programie. W wypadku kontynuacji Programu po upływie okresów, dla jakich obowiązuje aktualna Tabela Korzyści, Castorama wprowadzi nową Tabelę Korzyści określającą Korzyści i warunki ich uzyskania (z zastrzeżeniem zapewnienia uprawnień do Korzyści, do których Uczestnicy nabyli uprawnienia przed upływem okresu obowiązywania dotychczasowej Tabeli Korzyści). 
  4. Korzyści w postaci kuponów zniżkowych będą uwidaczniane na Koncie Uczestnika. Kupony zniżkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie w Sklepach Stacjonarnych wskazanych w Załączniku do Regulaminu, w którym wskazany jest wybrany przez Uczestnika w czasie Rejestracji Sklep Stacjonarny, w okresie ważności kuponu, nie krótszym niż 90 dni od dnia ich przyznania. Wartość i data ważności kuponu zniżkowego będzie znajdować się w jego treści.
  5. Kupony zniżkowe, których warunkiem przyznania jest dokonanie transakcji o łącznej wartości wskazanej w odpowiednim Załączniku są przyznawane w okresach co 90 dni od daty Rejestracji, przy spełnieniu warunków dla ich uzyskania w danym okresie (poszczególne Załączniki mogą przewidywać odmienne warunki przyznania kuponów zniżkowych). Oznacza to, że dla uzyskania kuponu zniżkowego konieczne jest przypisanie do Konta (zgodnie z § 8 Regulaminu) transakcji o wymaganej wartości w ciągu takiego 90-dniowego okresu, a po upływie takiego okresu wartość transakcji wymaganych dla uzyskania kuponu zniżkowego obliczana jest od nowa. Wartość kuponu zniżkowego określana jest w zależności od statusu posiadanego przez Uczestnika w dniu przyznania kuponu zniżkowego, zgodnie z tabelą zawartą w Załącznikach do Regulaminu. Jeżeli koniec jednego z 90-dniowych okresów, o których mowa powyżej, przypadałby na datę późniejszą niż 31 stycznia 2023 r. (lub data zakończenia Programu – w wypadku jego wcześniejszego zakończenia), taki okres ulegnie skróceniu do 31 stycznia 2023 r. lub daty zakończenia Programu.
  6. Kupon zniżkowy może być wykorzystany przy dokonywaniu w Sklepie Stacjonarnym (właściwym dla Uczestnika) jednej transakcji obejmującej jeden lub większą ilość produktów. W ramach jednej transakcji może być wykorzystany jeden lub więcej kuponów zniżkowych. Jeden kupon nie może być wykorzystany w ramach więcej niż jednej transakcji kasowej, co oznacza, że część zniżki niewykorzystana w ramach transakcji z użyciem kuponu zniżkowego nie będzie mogła być wykorzystana w kolejnej transakcji. Minimalna wartość transakcji w ramach której może być wykorzystany kupon zniżkowy jest równa sumie wartości kuponu zniżkowego i kwoty 1 złoty brutto. Ceny produktów objętych transakcją zostaną obniżone proporcjonalnie. Cena żadnego produktu objętego transakcją nie może zostać zmniejszona w taki sposób, aby cena produktu była niższa niż 1 grosz.
  7. Uczestnik Programu otrzyma również Korzyści w postaci:
    1. możliwość korzystania z obsługi przez dedykowaną infolinię dla Uczestników Programu - Infolinią CastoPro (nr telefonu 690680 380, informacja o dniach i godzinach pracy infolinii – na Stronie Programu);
    2. ułatwienia w procesie zwrotu towaru (możliwość dokonania zwrotu na podstawie danych dotyczących transakcji na Kartach dostępnych z poziomu Strony Programu po zalogowaniu się na Koncie).
  8. Castorama może oferować Uczestnikom również inne Korzyści, w tym, w szczególności kupony zniżkowe, innego rodzaju zniżki lub nagrody rzeczowe. Informacje o takich dodatkowych Korzyściach i warunkach ich uzyskania, znajdowały się będą na Stronie Programu, w Sklepach Stacjonarnych oraz będzie można je uzyskać na dedykowanej infolinii Programu - Infolinii CastoPro (nr telefonu 690 680 380). Rodzaj takich Korzyści oferowanych Uczestnikom może się zmieniać w czasie.
  9. Dla odbioru Korzyści wynikających z Programu w postaci ewentualnych nagród rzeczowych, Uczestnik zobowiązany będzie do okazania (w formie elektronicznej) swojej Karty pracownikowi sklepu, przy czym Castorama dla odbioru ewentualnych wprowadzonych w przyszłości nagród rzeczowych może wymagać podania również innych danych autoryzujących danego Uczestnika do odbioru nagrody (np. podanie kodu otrzymanego w wiadomości SMS). Takie wymogi będą komunikowane na Stronie Programu oraz za pośrednictwem Konta Uczestnika. Odbiór niektórych Korzyści może wymagać ich wcześniejszej rezerwacji do odbioru – w takim wypadku Uczestnik powinien dokonać rezerwacji zgodnie z informacją na Stronie Programu.
  10. Skorzystanie z przyznanej zniżki (w szczególności zniżki na usługi określone w Załączniku właściwym dla wybranego Sklepu Stacjonarnego) wymaga okazania pracownikowi w Sklepie Stacjonarnym odpowiedniego widoku ze Strony Programu na ekranie urządzenia mobilnego.
  11. Ilość niektórych Korzyści (w szczególności kuponów zniżkowych i nagród rzeczowych) oferowanych Uczestnikom może być ograniczona. Odbiór niektórych Korzyści może wymagać również spełnienia dodatkowych wymogów wynikających np. z konieczności realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa lub obowiązków podatkowych, a możliwość uzyskania takich Korzyści przez niektórych Uczestników może być z tych przyczyn ograniczona.
  12. W przypadku skutecznego odstąpienia przez Uczestnika (w wykonaniu jego prawa do odstąpienia wynikającego z ustawy) od umowy sprzedaży produktu, w ramach której Uczestnik wykorzystał kupon zniżkowy i dokonaniu zwrotu produktu zakupionego na podstawie takiej umowy, Uczestnikowi (poza zwrotem uiszczonej ceny) zostanie ponownie przypisana na Konto wartość transakcji (lub Punkty), w wysokości odpowiadającej wartości transakcji/Punktom, w związku z którymi uzyskany został przez Uczestnika kupon zniżkowy wykorzystany przy transakcji, od której Uczestnik odstąpił bądź – w wypadku zgłoszenia przez Uczestnika woli skorzystania z takiej opcji – Uczestnikowi wydana zostanie karta podarunkowa o wartości kuponu lub kuponów zniżkowych wykorzystanych w celu zakupu zwracanego produktu. Szczegółowy regulamin i zasady korzystania z kart podarunkowych Castorama znajdują się pod adresem: https://www.castorama.pl/uslugi/karty-podarunkowe. Jeżeli jednak Uczestnik wykorzystał kupon zniżkowy w transakcji obejmującej wiele produktów/usług karta podarunkowa o wartości tego kuponu zniżkowego zostanie wydana Uczestnikowi jedynie w sytuacji dokonania zwrotu wszystkich produktów, w związku z zakupem których wykorzystał kupon zniżkowy. W sytuacji wykonania zwrotu na podstawie uprawnień przyznanych przez Castorama, Uczestnikowi zostanie (poza zwrotem uiszczonej ceny) ponownie przypisana na Konto wartości transakcji (lub Punkty), w wysokości odpowiadającej wartości transakcji/Punktom, w związku z którymi uzyskany został przez Uczestnika kupon zniżkowy wykorzystany przy transakcji, od której Uczestnik odstąpił (lub proporcjonalna część takiej wartości – w wypadku, gdy Uczestnik wykorzystał kupon przy zakupie kilku produktów, a odstąpił od sprzedaży jedynie części z nich). W celu uniknięcia wątpliwości – niniejsze postanowienie nie pozbawia Uczestnika jakichkolwiek uprawnień, jakie na mocy obowiązujących przepisów prawa oraz umowy sprzedaży przysługują Uczestnikowi w sytuacji wadliwości produktów lub usług.
  13. Korzyści w postaci ewentualnych wynikających z Programu rabatów lub zniżek, które mogą być uzyskane w Programie, nie łączą się z innymi promocjami dostępnymi w Castorama, o  ile Castorama nie postanowi inaczej w ramach warunków takich innych promocji lub chyba że Castorama w innej formie dopuści możliwość takiego łączenia z innymi promocjami. W przypadku braku możliwości łączenia promocji, Uczestnik przed dokonaniem transakcji, w ramach której może skorzystać z Korzyści przewidzianej w Programie, decyduje, czy realizuje w ramach transakcji Korzyść z Programu, czy też korzyść wynikającą z innej promocji realizowanej przez Castorama.

§ 8
Przypisanie transakcji do Konta.
 
  1. Castorama będzie zapisywała transakcje dokonane przez Uczestnika w przypadku transakcji nabycia towarów lub usług wyłącznie w Sklepie Stacjonarnym wybranym przez Uczestnika w procesie Rejestracji oraz Sklepie Stacjonarnym wskazanym w tym samym Załączniku, co Sklep Stacjonarny wybrany przez Uczestnika w procesie Rejestracji. Warunkiem jest okazanie Karty Głównej lub Karty Dodatkowej podczas realizacji transakcji kasowej oraz podanie numeru NIP (lub numeru VAT – w odniesieniu dla przedsiębiorców spoza Polski) skojarzonego z tą Kartą Główną.
  2. Do dnia 31.08.2022 r. będzie istniała możliwość przypisania do Konta także transakcji dokonywanych w Sklepie Internetowym, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej. Przypisanie transakcji dokonywanej w Sklepie Internetowym do Konta możliwe będzie wyłącznie w przypadku, gdy Uczestnik dokonując transakcji w Sklepie Internetowym wybierze jako sklep właściwy Sklep Stacjonarny wybrany przez Uczestnika w procesie Rejestracji lub Sklep Stacjonarny wskazany w tym samym Załączniku. Warunkiem jest wprowadzenie danych Karty Głównej lub Karty Dodatkowej oraz podanie numeru NIP (lub numeru VAT – w odniesieniu dla przedsiębiorców spoza Polski) skojarzonego z tą Kartą Główną podczas składania zamówienia w Sklepie Internetowym. Castorama poinformuje Uczestników i zamieści na Stronie Programu informację, jeżeli możliwość przypisywania do Konta transakcji dokonanych w Sklepie Internetowym zostanie przedłużona lub przywrócona.
  3. Nie istnieje możliwość przypisywania do Konta transakcji dokonywanych za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej w Sklepie Internetowym ani transakcji w kasach samoobsługowych. Organizator poinformuje Uczestników i zamieści na Stronie Programu informację, jeżeli powstanie możliwość przypisywania do Konta transakcji dokonanych w Aplikacji Mobilnej lub kasach samoobsługowych.
  4. W związku z tym, że w Sklepach Stacjonarnych ani w Sklepie Internetowym nie jest prowadzona sprzedaż hurtowa, Castorama zastrzega sobie prawo do wyłączenia transakcji obejmującej hurtową ilość produktów z Konta i nieprzyznania lub cofnięcia przyznanych w związku z taką transakcją Korzyści. W razie wątpliwości, za zamówienie hurtowe uznaje się zamówienie obejmujące (w ramach jednego zamówienia lub kilku zamówień Uczestnika złożonych w ciągu trzech dni złożonych w tym samym lub różnych sklepach Castorama) powyżej 20 sztuk tego samego produktu. Castorama zastrzega sobie także prawo do wyłączenia transakcji z Konta i nieprzyznania lub cofnięcia przyznanych w związku z taką transakcją Korzyści w przypadku, gdy okoliczności związane z transakcją wskazują na możliwość oszustwa.
  5. Z zastrzeżeniem możliwości wydania Kart Dodatkowych zgodnie z § 6 Regulaminu, Uczestnik nie może przekazywać danych Karty i Konta na rzecz osób trzecich, ani osoba trzecia nie może posługiwać się danymi Karty i Konta Uczestnika, w celu zaliczenia na Konto danego Uczestnika transakcji dokonywanych przez osoby trzecie. Nie jest dopuszczalne przekazywanie Karty ani danych Karty osobom trzecim w celu zaliczenia na Konto Uczestnika transakcji dokonywanych przez osoby trzecie. Castorama może zweryfikować tożsamość osoby dokonującej transakcji, w celu sprawdzenia, czy transakcji dokonuje Uczestnik uprawniony do Karty lub Konta, na które powołuje się Uczestnik przy transakcji. W przypadku stwierdzenia przypisania wartości danej transakcji do Konta z naruszeniem niniejszego postanowienia, Castorama będzie uprawniona do usunięcia z Konta wartości transakcji przypisanych Uczestnikowi w związku z takim naruszeniem, a takie działania Uczestnika traktowane będzie jako istotne naruszenie Regulaminu.  
  6. Przypisanie transakcji i jej wartości do danego Uczestnika warunkowane jest:
    1. w przypadku transakcji w Sklepie Stacjonarnym – poinformowaniem kasjera przy rozpoczęciu transakcji kasowej o posiadaniu statusu Uczestnika Programu oraz okazaniem Karty (wyświetlenie jej w formie elektronicznej na urządzeniu mobilnym) i podanie numeru NIP (VAT) Uczestnika skojarzonego z tą Kartą;
    2. w przypadku transakcji w Sklepie Internetowym – podaniem w zamówieniu składanym w Sklepie Internetowym numeru Karty oraz numeru NIP (VAT) Uczestnika skojarzonego z tą Kartą, z zastrzeżeniem, że przypisanie transakcji dokonywanych w Sklepie Internetowym możliwe będzie tylko w terminie wynikającym z § 8 ust. 2 Regulaminu (decyduje data pełnego opłacenia zamówienia).
  7. W wypadku braku podjęcia wskazanych powyżej działań podczas dokonywania transakcji, późniejsze (tj. po zakończeniu transakcji) przypisanie transakcji do Konta Uczestnika nie będzie możliwe.
  8. W przypadku zamówień w Sklepie Internetowym lub Sklepie Stacjonarnym transakcja nie zostanie przypisana do danego Konta do momentu wpływu pełnej płatności z tytułu zamówienia do Castorama.
  9. Transakcja zostanie zapisana na Koncie nie później niż w terminie 48 godzin od transakcji i wpływu do Castorama pełnej płatności z tytułu danej transakcji.
  10. W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od transakcji (umowy sprzedaży towarów lub usług), w szczególności poprzez zwrot towaru na podstawie uprawnień wynikających z przepisów prawa lub ewentualnych zobowiązań przyjętych przez Castorama, transakcja taka nie będzie po odstąpieniu uwzględniana w ramach salda Konta Uczestnika, a jej wartość zostanie odjęta z salda Konta.
  11. W przypadku uzyskania lub skorzystania z Korzyści w ramach Programu, wynikających z uprzednio dokonanej transakcji, od której Uczestnik odstąpił (w tym poprzez zwrot towaru), Castorama jest uprawniona do żądania zwrotu przez Uczestnika Korzyści uzyskanych w związku z transakcją, od której Uczestnik odstąpił lub jej równowartości. W szczególności, w przypadku:
  1. odstąpienia od umowy dotyczącej udziału w Programie - Uczestnik nie będzie miał możliwości wykorzystania Kuponu Powitalnego (tj. Castorama będzie uprawniona do jego natychmiastowej dezaktywacji) – a w przypadku jego wykorzystania – zobowiązany będzie do zwrotu na rzecz Castorama równowartości uzyskanej korzyści,
  2. odstąpienia od umowy sprzedaży towarów lub usług, w związku z zaliczeniem których na Konto Uczestnika uzyskał on jakiekolwiek Korzyści (w tym m.in. Kupon Powitalny) – Uczestnik będzie zobowiązany do ich zwrotu (w szczególności Castorama będzie uprawniona do dezaktywacji kuponów zniżkowych, w tym m.in. Kupon Powitalny uzyskanych w związku z umową, od której Uczestnik odstąpił) lub – w wypadku gdy Uczestnik udzieloną Korzyść już wykorzystał – zwrotu równowartości wykorzystanej Korzyści (Castorama będzie uprawniona do potrącenia wartości Korzyści podlegającej zwrotowi na rzecz Castorama z kwotami należnymi Uczestnikowi w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży). Równowartością uzyskanej Korzyści jest w szczególności kwota odpowiadająca wartości zniżek uzyskanych przez Uczestnika na podstawie kuponu zniżkowego, a także kwota uzyskana w ramach Kuponu Powitalnego.
  1. Kupony zniżkowe nie stanowią środków pieniężnych. Karta ani kupony zniżkowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne, jak również Karta oraz kupony zniżkowe i związane z nimi uprawnienia nie mogą być przedmiotem sprzedaży ani przeniesienia pod innym tytułem na rzecz osób trzecich, w tym innych Uczestników.
  2. Uczestnik (będący osobą fizyczną) ani żadna inna osoba nie może podejmować czynności zmierzających do przypisania transakcji do Konta w wypadku dokonywania zakupu towarów i usług w zakresie niezwiązanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. w wypadku dokonywania transakcji jako Konsument).
  3. Castorama może w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym wyłączyć w Regulaminie możliwość zaliczania na Konto wartości transakcji, których przedmiotem są produkty lub usługi o takim charakterze, dla których przypisanie ich wartości do Konta za ich zakup mogłoby być uznane za niedozwoloną promocję takich produktów lub usług lub z innego powodu uznane za działanie niezgodne z prawem. 

§ 9
Dane osobowe
 
  1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu, osób upoważnionych przez Uczestników, będących posiadaczami Karty Dodatkowej oraz osób wyznaczonych przez Uczestników do zarządzania kontem i Kartą Główną jest Castorama Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-255), przy ul. Krakowiaków 78, KRS 0000024785 (dalej jako „Castorama” lub „Administrator”). Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem: IOD@castorama.pl lub pod ww. adresem siedziby, z dopiskiem „Inspektor Ochrony Danych”.
  2. Dane osobowe będą przetwarzane w celu świadczenia usług określonych w Programie na podstawie art. 6 ust. 1. lit. b Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (dalej: „RODO”), w związku z akceptacją Regulaminu. Ponadto dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO tj. prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest realizacja zasad Programu na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności w zakresie rozpatrzenia reklamacji dotyczących Programu oraz ewentualnego dochodzenia i obrony przed roszczeniami z nim związanymi. Dane osobowe podane w związku z udzieloną dobrowolną zgodą na przetwarzanie ich w celu marketingowym przetwarzane będą zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dane osobowe przetwarzane będą do czasu wycofania zgody). Dane osobowe mogą podlegać automatycznemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu którego celem jest jak najlepsze dopasowanie przesyłanych informacji do potrzeb i zainteresowań osoby, która przystąpiła do Programu lub wyraziła dodatkowe zgody marketingowe, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  3. Podanie przez Uczestników Programu danych osobowych, jak również danych osób upoważnionych przez Uczestników, będących posiadaczami Karty Dodatkowej oraz osób wyznaczonych przez Uczestników do zarządzania Kontem i Kartą Główną jest dobrowolne, jednakże niezbędne do przystąpienia i realizacji Programu.
  4. Dane osobowe mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, w szczególności agencjom marketingowym, podmiotom świadczącym usługi IT również spoza UE, tylko w celu i zakresie niezbędnym dla realizacji ww. celu, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora. Zgodnie z przepisami ochrony danych, bezpieczeństwo przy przetwarzaniu danych poza EOG gwarantuje stosowanie zewnętrznych umów dotyczących przetwarzania danych w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez UE lub decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
  5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania Programu oraz przez okres 5 lat od zakończenia udziału Uczestnika w Programie. W przypadku wyrażenia dobrowolnych zgód marketingowych dane będą przetwarzane do czasu wycofania zgód. 
  6. Wyrażona dobrowolna zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych może zostać wycofana w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że cofnięcie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie wyrażonej zgody, przed jej wycofaniem.
  7. Osobom, których dane dotyczą przysługuje prawo żądania dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz  prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. Uczestnik Programu może w każdym czasie zrezygnować z członkostwa w Programie, zgodnie z treścią § 11 Regulaminu.

§ 10
Zmiany Regulaminu
 
  1. Castorama przysługuje prawo do zmiany postanowień Regulaminu w wypadku zaistnienia ważnych powodów, w szczególności w związku z planowanymi przez Castorama zmianami w mechanice Programu, zmianami prawnymi (w tym orzeczeniami, decyzjami lub zaleceniami wydanymi przez właściwe organy lub Sądy), zmianą danych stron internetowych lub danych kontaktowych, stwierdzenia niespójności w postanowieniach Regulaminu, przeciwdziałaniu nadużyciom.
  2. Castorama przysługuje również prawo do zmiany Regulaminu w sytuacji decyzji o kontynuacji Programu po zakończeniu okresu pilotażowego, tj. po 31 stycznia 2023 r. W takiej sytuacji Castorama przewiduje w szczególności możliwość dokonania zmian w Regulaminie w celu objęcia nim wszystkich lub większości sklepów Castorama oraz ujednolicenia warunków programu dla wszystkich lub większości sklepów. W wypadku przedłużenia Programu na okres po 31 stycznia 2023 r. Castorama wprowadzi również nowe załączniki opisujące Korzyści możliwe do uzyskania po 31 stycznia 2023 r. oraz opisujące warunki ich uzyskania (w szczególności poprzez zmianę załączników do Regulaminu). Zmiana Korzyści i warunków uzyskania Korzyści nie wpływa na prawa nabyte Uczestników, tj. na Korzyści uzyskane przez Uczestników zgodnie z warunkami obowiązującymi przed zmianą. Uczestnik w każdym czasie będzie mógł zakończyć swój udział w Programie poprzez dezaktywację Konta.   
  3. Informacje dotyczące zmian Regulaminu będą komunikowane Uczestnikom w terminie 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez umieszczenie informacji o zmienionym Regulaminie na Stronie Programu oraz poprzez wysyłkę Uczestnikom zarejestrowanym w Programie informacji na wskazany podczas Rejestracji adres e-mail.
  4. W przypadku zmiany Regulaminu zarejestrowanemu w Programie Uczestnikowi przysługuje prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy dotyczącej jego udziału w Programie (tj. zamknięcia Konta w Programie). W takim przypadku odpowiednie zastosowanie znajdował będzie § 11 ust. 2 poniżej.
  5. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z jakichkolwiek powodów, w części lub w całości, dotknięte sankcją nieważności, Castorama zobowiązuje się do dokonania takich zmian jego treści, by nieważność ową usunąć. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność pozostałych jego postanowień.

§ 11
Rezygnacja lub wykluczenie z udziału w Programie. Zakończenie Programu.
 
  1. Castorama może nie dopuścić do Rejestracji Uczestnika lub wykluczyć Uczestnika z udziału w Programie, jeżeli:
    1. Uczestnik nie spełnia wymogów określonych w Regulaminie;
    2. Uczestnik zaprzestanie lub zawiesi prowadzenie działalności gospodarczej;
    3. Uczestnik w toku Rejestracji podał nieprawdziwe dane;
    4. Uczestnik naruszył istotne postanowienie Regulaminu;
    5. Uczestnik w związku z udziałem w Programie naruszył przepisy obowiązującego prawa.
  2. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie. Rezygnacji można dokonać poprzez pisemne wypowiedzenie umowy o udział w Programie lub poprzez dokonanie dezaktywacji Konta Uczestnika (przy wykorzystaniu odpowiednich opcji Konta). W wypadku rezygnacji przez Uczestnika jego udziału w Programie przypisana do Konta wartość transakcji zostanie automatycznie unieważniona, przy czym pomimo dezaktywacji/zamknięcia Konta Castorama utrzyma dla Uczestników możliwość zalogowania się do Konta w zakresie i przez czas niezbędny dla umożliwienia im wykorzystania Korzyści przyznanych przed dezaktywacją Konta. Rezygnacja z udziału w Programie jest równoznaczna z dezaktywacją Karty Głównej oraz wszystkich nadanych przez Uczestnika Kart Dodatkowych.
  3. Castorama zastrzega sobie prawo zakończenia obowiązywania Programu za uprzednim zawiadomieniem przekazanym z wyprzedzeniem nie krótszym niż 60 dni, z zastrzeżeniem, że w okresie pilotażu (wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu) Program może zostać zakończony za zawiadomieniem przekazanym z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni. Informacje o zakończeniu Programu Castorama przekaże do Uczestników za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany na Koncie Uczestnika. W celu uniknięcia wątpliwości – Uczestnikowi nie będą przysługiwały roszczenia wobec Castorama w sytuacji wcześniejszego zakończenia Programu zgodnie z niniejszym § 11 ust. 3 Regulaminu.
  4. Po zakończeniu obowiązywania Programu (w wyniku zakończenia Programu przez Castorama lub w wyniku upływu okresu obowiązywania Programu) Uczestnik nie będzie miał możliwości korzystania z Konta i związanych z nim Korzyści, z zastrzeżeniem możliwości wykorzystania przyznanych kuponów zniżkowych do dnia wskazanego w ich treści, jak również wykorzystania innych Korzyści, o których możliwości wykorzystania po upływie okresu obowiązywania Programu Uczestnik zostanie poinformowany przez Organizatora. W przypadku zakończenia obowiązywania Programu Castorama utrzyma dla Uczestników możliwość zalogowania się do Konta w zakresie określonym w § 11 ust. 2 powyżej.

§ 12
Procedura reklamacyjna
 
  1. Uczestnik ma prawo do składania reklamacji związanych z działaniem Programu. Podmiotem uprawnionym do rozpatrywania reklamacji jest Castorama.
  2. Reklamacje powinny być przesyłane w szczególności na adres bok@castorama.pl w formie elektronicznej (wiadomość mailowa w polu temat wiadomości powinna zawierać słowo: „reklamacja”) i powinny zawierać: (1) przedmiot reklamacji oraz uzasadnienie oraz (2) oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres e-mail). Castorama przyjmuje również reklamacje składane z wykorzystaniem tradycyjnej przesyłki pocztowej, wysłanej na adres korespondencyjny: Castorama Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 78, 02-255 Warszawa, z zamieszczonym na kopercie dopiskiem „reklamacja”.
  3. Castorama zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Uczestnika celem uzupełnienia informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Uczestnika informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji przez Castorama będzie niemożliwe.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane przez Castorama w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Decyzja Castorama dotycząca reklamacji będzie przekazywana Użytkownikowi na adres e-mail wskazany w reklamacji.

§ 13
Wejście w życie. Postanowienia końcowe
 
  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 grudnia 2022 r. w stosunku do Uczestników, którzy dołączyli do Programu przed dniem 15 grudnia 2022 r (przed zmianą Regulaminu). W stosunku do pozostałych Uczestników Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji.
  2. Regulamin jest dostępny w Sklepach Stacjonarnych oraz na Stronie Programu.
  3. Castorama jest dużym przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (Dz.U. 2020.935 t.j. z dnia 26.05.2020 r.).
  4. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Castorama.
  5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Castorama związana z Programem wobec jego Uczestników ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje szkód pośrednich.
  6. Postanowienia punktów 4 i 5 nie dotyczą Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  7. Zawiadomienia związane z Programem Castorama może przesyłać na aktualny adres e-mail lub numer telefonu podany przez Uczestnika w ramach Konta.
  8. W różnych Sklepach Stacjonarnych obowiązują różne szczególne warunki Programu (określone w odpowiednich Załącznikach lub na Koncie Uczestnika). W celu uniknięcia wątpliwości, Korzyści uzyskane w Sklepach Stacjonarnych wskazanych w jednym Załączniku oraz wartości transakcji zgromadzonych na Kontach Uczestników przypisanych do danego Sklepu Stacjonarnego, nie łączą się z Korzyściami i wartościami uzyskanymi lub zgromadzonymi w innych Sklepach Stacjonarnych niż wskazane w Załączniku, w którym wymieniony jest wybrany Sklep Stacjonarny. Castorama zastrzega sobie prawo odmowy wydania Kuponu Powitalnego podmiotom, które uzyskały Kupon Powitalny lub inną Korzyść z tytułu przystąpienia do Programu w związku z wcześniejszym wyborem innego Sklepu Stacjonarnego podczas Rejestracji. Ponowna Rejestracja przy użyciu tych samych danych (numer telefonu, adres e-mail) nie będzie możliwa, jeżeli Uczestnik wykorzystał je już w Rejestracji, w której wskazał inny Sklep Stacjonarny.
  9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  10. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 do Regulaminu dla klientów sklepów w Bydgoszczy (przy ul. Szubińskej 5 oraz przy ul. Szajnochy 1)
Obowiązuje od 10 sierpnia 2022 r. do 31 stycznia 2023 r.
 
Załącznik określa szczególne warunki Programu dla Uczestników, którzy podczas Rejestracji wybrali następujące sklepy Castorama w Bydgoszczy:
-  przy ul. Szubińskiej 5 (85-312 Bydgoszcz) lub
-  ul. Szajnochy 1 (85-738 Bydgoszcz).
 
Kupon Powitalny

Uczestnik, który po przystąpieniu do Programu dokonana jednorazowej transakcji o łącznej wartości min. 1000 zł brutto   która zostanie przypisana do Konta, otrzyma Korzyść w postaci Kuponu Powitalnego o wartości 100 złotych brutto.
 
Status CastoPro+

Status CastoPro+ Uczestnik może uzyskać dokonując przy użyciu Karty transakcji w ramach Programu, w związku z którymi Uczestnikowi zostanie naliczone minimum 5.000 Punktów w okresie do 31 stycznia 2023 r.
 
Przyznawanie Punktów w Programie
 
„Punkty” stanowią (jednostki) naliczone na Konto danego Uczestnika w związku z wykonywaniem przez Uczestnika określonych czynności, w szczególności dokonywania transakcji w Sklepach Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku lub w Sklepie Internetowym – w przypadku wyboru jednego ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku (przy czym transakcje dokonane w Sklepie Internetowym będą naliczane tylko do dnia 31 sierpnia 2022 r., chyba, że Castorama poinformuje o przedłużeniu tego terminu zgodnie z § 8 ust. 2 Regulaminu). Naliczenie Punktów nie będzie możliwe w przypadku zakupów w Sklepach Stacjonarnych objętych innymi Załącznikami do Regulaminu.

Wartość każdej dokonanej w ramach Programu transakcji po jej przypisaniu do Konta przeliczana jest na punkty zgodnie z następującą zasadą: wydana w ramach danej transakcji kwota 10 złotych brutto = 1 Punkt.

Punkty zgromadzone przez Uczestnika w Programie uwidaczniane są na Koncie. Punkty ściśle powiązane są z wartością transakcji, w związku z którą zostały przypisane do Konta. Wszelkie zmiany w zakresie wartości poszczególnych transakcji przypisanych do Konta (zmniejszenie wartości, zwiększenie wartości, odjęcie z salda lub usunięcie z Konta) automatycznie znajdują odzwierciedlenie w ilości Punktów. Punkty ulegają unieważnieniu w chwili zakończenia udziału w Programie z jakichkolwiek przyczyn wskazanych w Regulaminie.
 
Punkty naliczane są z tytułu transakcji dokonanych w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnym okresie 90 dni obowiązywania Programu (z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 Regulaminu). Po upływie każdego z okresów 90 dni Punkty są unieważniane i zbierane od nowa.
Punkty nie stanowią środków pieniężnych, nie podlegają wymianie na środki pieniężne oraz nie mogą być przedmiotem sprzedaży ani przeniesienia pod innym tytułem na rzecz osób trzecich, w tym innych Uczestników.
 
Tabela Korzyści

Korzystanie z Korzyści wymienionych poniżej możliwe jest jedynie w przypadku dokonywania zakupów lub korzystania z usług w ramach Programu w jednym ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku.

Kupony zniżkowe, o których mowa w pkt 1 i 2 poniższej Tabeli zostaną wydane w następujący sposób:
  1. w pierwszej kolejności zostaną zweryfikowane uprawnienia Uczestnika do uzyskania kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli poniżej (kupony o wartości 5.000 złotych). Jeśli Uczestnik posiada status CastoPro+ i w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnych okresie 90 dni przed 31 stycznia 2023 r. przypisał do swojego Konta (zgodnie z § 8 Regulaminu) transakcje w związku z którymi naliczone zostało Uczestnikowi 5.000 Punktów wówczas Uczestnikowi zostanie  wydany kupon lub – jeżeli Uczestnik zgromadzi wielokrotność 5.000 Punktów - kupony w ilości odpowiadającej wielokrotności 5.000 Punktów zgromadzonych na Koncie mieszczącej się w ilości Punktów przypisanych do Konta Uczestnika we wskazanym okresie;
  2. jeśli po przeprowadzonej zgodnie z lit. a weryfikacji okaże się, że Uczestnikowi nie przysługuje uprawnienie do uzyskania kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli poniżej lub po przyznaniu kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli na Koncie Uczestnika pozostanie nadwyżka Punktów nie zamienionych na kupony zgodnie z lit. a. (tj. nadwyżka ilości Punktów zapisanych na Koncie transakcji wobec iloczynu kuponów wydanych zgodnie z lit. a oraz 5.000 Punktów) wynosząca minimum 500 Punktów, wówczas wydany zostanie Uczestnikowi Kupon (lub w przypadku gdy na Koncie pozostanie ilość Punktów stanowiąca wielokrotność 500 Punktów - Kupony) wskazane w pkt. 2 Tabeli poniżej. Kupony wskazane w pkt. 2 Tabeli zostaną wydane w ten sposób, że wydawana jest wielokrotność kuponu wskazanego w pkt. 2 Tabeli poniżej (o wartości zależnej od statusu Uczestnika – CastoPro albo CastoPro+) odpowiadająca wielokrotności pełnej ilości 500 Punktów mieszczącej się w wysokości nadwyżki ilości Punktów przypisanych do Konta (w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnych okresie 90 dni przed 31 stycznia 2023 r.) pozostałej po wydaniu Kuponów wskazanych w lit. a. (obliczonej zgodnie ze zdaniem poprzedzającym).
Skorzystanie z kuponów zniżkowych (w tym Kuponu Powitalnego) nie jest możliwe w przypadku transakcji, w której Klient zamierza skorzystać ze zniżki na usługę cięcia lub usługę transportu. Kupon zniżkowy może być wykorzystany w transakcji, której przedmiotem są jedynie produkty (nie usługi). Warunkiem skorzystania z kuponu zniżkowego jest samodzielny odbiór produktów przez Klienta niezwłocznie po transakcji. 
 
Status Uczestnika CastoPro CastoPro+
L.P. Kupony zniżkowe
1 Wartość kuponu zniżkowego za każde zgromadzone 5.000 Punktów (przypisane w związku z transakcjami dokonanymi w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnym okresie 90 dni przed 31 stycznia 2023 r.) 5.000 złotych brutto
2 Wartość kuponu zniżkowego za każde zgromadzone 500 Punktów (przypisane w związku z transakcjami dokonanymi w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnym okresie 90 dni obowiązywania Programu) 150 złotych brutto 250 złotych brutto
Zniżki na usługi
Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi cięcia w Sklepie Stacjonarnym wskazanym w niniejszym Załączniku 25% 50%
Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi transportu zamawianego w Sklepie Stacjonarnym wskazanym w niniejszym Załączniku (zniżka nie obejmuje transportu samochodami z windą i HDS przeznaczonymi do przewozu i rozładunku ciężkich materiałów budowlanych oraz transportu produktów z magazynu centralnego, tj. kuchni i mebli modułowych Atomia). Szczegółowych informacji co do tego, czy dany transport jest transportem, przy którym zniżka może być zastosowana można uzyskać w Sklepie Stacjonarnym 25% 50%

Załącznik nr 2 do Regulaminu dla klientów sklepów w Rzeszowie (Al. Powstańców Warszawy 13) i Bielsku-Białej (ul. Warszawska 186)
Obowiązuje od 12 października 2022 r. do 31 stycznia 2023 r.
 
Załącznik określa szczególne warunki Programu dla Uczestników, którzy podczas Rejestracji wybrali następujące sklepy Castorama:
-  w Rzeszowie przy Al. Powstańców Warszawy 13 (35-329 Rzeszów) lub
-  w Bielsku-Białej przy ul. Warszawskiej 186 (43-300 Bielsko-Biała).
 
Kupon Powitalny
Uczestnik, który po przystąpieniu do Programu dokonana jednorazowej transakcji o łącznej wartości min. 1000 zł brutto, która zostanie przypisana do Konta, otrzyma Korzyść w postaci Kuponu Powitalnego o wartości 50 złotych brutto.
 
Status CastoPro+
Status CastoPro+ Uczestnik może uzyskać dokonując przy użyciu Karty transakcji o łącznej wartości nie mniejszej niż 30.000 złotych brutto w okresie do 31 stycznia 2023 r.

Tabela Korzyści
Do Konta przypisywane jest każde wydane pełne 1 złoty brutto w ramach danej transakcji (wartość transakcji dla potrzeb przypisania wartości do Konta zaokrąglana jest w dół do pełnych złotych).
Naliczanie wartości transakcji dla celów uzyskania poniższych Korzyści oraz korzystanie z nich możliwe jest jedynie w przypadku dokonywania zakupów lub korzystania z usług w ramach Programu w jednym ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku. W szczególności naliczenie wartości zakupów nie będzie możliwe w przypadku zakupów w Sklepach Stacjonarnych objętych innymi Załącznikami do Regulaminu. Naliczanie wartości transakcji w Sklepie Internetowym możliwe jest jedynie na zasadach określonych w Regulaminie, tj. m.in. pod warunkiem wyboru jednego ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku (przy czym transakcje dokonane w Sklepie Internetowym będą naliczane tylko do dnia 31 października 2022 r., chyba, że Castorama poinformuje o dalszym przedłużeniu tego terminu zgodnie z § 8 ust. 2 Regulaminu).
Skorzystanie z kuponów zniżkowych (w tym Kuponu Powitalnego) nie jest możliwe w przypadku transakcji, w której Klient zamierza skorzystać ze zniżki na usługę cięcia lub usługę transportu. Kupon zniżkowy może być wykorzystany w transakcji, której przedmiotem są jedynie produkty (nie usługi). Warunkiem skorzystania z kuponu zniżkowego jest samodzielny odbiór produktów przez klienta niezwłocznie po transakcji.
 
Status Uczestnika CastoPro CastoPro+
Kupony zniżkowe
Wartość kuponu zniżkowego za każde wydane w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnym okresie 90 dni obowiązywania Programu 3.000 złotych brutto. 30 złotych brutto 90 złotych brutto
Zniżki na usługi
Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi cięcia w Sklepie Stacjonarnym wskazanym w niniejszym Załączniku. - 50%
Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi transportu zamawianego w Sklepie Stacjonarnym (zniżka nie obejmuje transportu samochodami z windą i HDS przeznaczonymi do przewozu i rozładunku ciężkich materiałów budowlanych oraz transportu produktów z magazynu centralnego, tj. kuchni i mebli modułowych Atomia). Szczegółowych informacji co do tego, czy dany transport jest transportem, przy którym zniżka może być zastosowana można uzyskać w Sklepie Stacjonarnym. - 20%

Załącznik nr 3 do Regulaminu dla klientów sklepów w Gorzowie Wielkopolskim (ul. Czartoryskiego 1), w Częstochowie (Al. Jana Pawła II 2) oraz w Legnicy (ul. Roberta Schumana 9)
Obowiązuje od 12 października 2022 r. do 31 stycznia 2023 r.
 
Załącznik określa szczególne warunki Programu dla Uczestników, którzy podczas Rejestracji wybrali następujące sklepy Castorama:
-  w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Czartoryskiego 1 (66-400 Gorzów Wielkopolski),
-  w Częstochowie przy Al. Jana Pawła II 2 (42-200 Częstochowa) lub
-  w Legnicy przy ul. Roberta Schumana 9 (59-220 Legnica)
 
Kupon Powitalny
Uczestnik, który po przystąpieniu do Programu dokonana jednorazowej transakcji o łącznej wartości min. 1000 zł brutto   która zostanie przypisana do Konta, otrzyma Korzyść w postaci Kuponu Powitalnego o wartości 100 złotych brutto.
 
Status CastoPro+
Status CastoPro+ Uczestnik może uzyskać dokonując przy użyciu Karty transakcji o łącznej wartości nie mniejszej niż 30.000 złotych brutto w okresie do 31 stycznia 2023 r.
 
Tabela Korzyści
Do Konta przypisywane jest każde wydane pełne 1 złoty brutto w ramach danej transakcji (wartość transakcji dla potrzeb przypisania wartości do Konta zaokrąglana jest w dół do pełnych złotych).

Naliczanie wartości transakcji dla celów uzyskania poniższych Korzyści oraz korzystanie z nich możliwe jest jedynie w przypadku dokonywania zakupów lub korzystania z usług w ramach Programu w jednym ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku. W szczególności naliczenie wartości zakupów nie będzie możliwe w przypadku zakupów w Sklepach Stacjonarnych objętych innymi Załącznikami do Regulaminu. Naliczanie wartości transakcji w Sklepie Internetowym możliwe jest jedynie na zasadach określonych w Regulaminie, tj. m.in. pod warunkiem wyboru jednego ze Sklepów Stacjonarnych wskazanych w niniejszym Załączniku (przy czym transakcje dokonane w Sklepie Internetowym będą naliczane tylko do dnia 31 października 2022 r., chyba, że Castorama poinformuje o dalszym przedłużeniu tego terminu zgodnie z § 8 ust. 2 Regulaminu).

Kupony zniżkowe, o których mowa w pkt 1 i 2 poniższej Tabeli zostaną wydane w następujący sposób:
  1. w pierwszej kolejności zostaną zweryfikowane uprawnienia Uczestnika do uzyskania kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli poniżej (kupony o wartości 2.100 złotych). Jeśli Uczestnik posiada status CastoPro+ i w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnych okresie 90 dni obowiązywania Programu przypisał do swojego Konta (zgodnie z § 8 Regulaminu) transakcje w o wartości minimum 30.000 złotych, wówczas Uczestnikowi zostaną wydane kupon lub kupony w ilości odpowiadającej wielokrotności pełnej kwoty 30.000 złotych mieszczącej się w wartości transakcji przypisanych do Konta Uczestnika we wskazanym okresie;
  2. jeśli po przeprowadzonej zgodnie z lit. a weryfikacji okaże się, że Uczestnikowi nie przysługuje uprawnienie do uzyskania kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli poniżej lub po przyznaniu kuponów wskazanych w pkt. 1 Tabeli na Koncie Uczestnika pozostanie nadwyżka wartości transakcji nie zamienionych na kupony zgodnie z lit. a. (tj. nadwyżka wartości zapisanych na Koncie transakcji wobec kwoty stanowiącej iloczyn kuponów wydanych zgodnie z lit. a oraz kwoty 30.000 złotych) wynosząca minimum 5.000 złotych, wówczas wydany zostanie Uczestnikowi Kupon (lub Kupony) wskazane w pkt. 2 Tabeli poniżej. Kupony wskazane w pkt. 2 Tabeli zostaną wydane w ten sposób, że wydawana jest wielokrotność kuponu wskazanego w pkt. 2 Tabeli poniżej (o wartości zależnej od statusu Uczestnika – CastoPro albo CastoPro+) odpowiadająca wielokrotności pełnej kwoty 5.000 złotych mieszczącej się w wysokości nadwyżki wartości transakcji przypisanych do Konta (w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnych okresie 90 dni obowiązywania Programu) pozostałej po wydaniu Kuponów wskazanych w lit. a. (obliczonej zgodnie ze zdaniem poprzedzającym).
Skorzystanie z kuponów zniżkowych (w tym Kuponu Powitalnego) nie jest możliwe w przypadku transakcji, w której Klient zamierza skorzystać ze zniżki na usługę cięcia lub usługę transportu. Kupon zniżkowy może być wykorzystany w transakcji, której przedmiotem są jedynie produkty (nie usługi). Warunkiem skorzystania z kuponu zniżkowego jest samodzielny odbiór produktów przez klienta niezwłocznie po transakcji. 
 
Status Uczestnika CastoPro CastoPro+
L.P. Kupony zniżkowe
1 Wartość kuponu zniżkowego za każde wydane w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnych okresie 90 dni obowiązywania Programu 30.000 złotych brutto. 2.100 złotych brutto
2 Wartość kuponu zniżkowego za każde wydane w okresie 90 dni od dnia Rejestracji lub każdym kolejnym okresie 90 dni obowiązywania Programu 5.000 złotych brutto. 100 złotych brutto 250 złotych brutto
L.P. Zniżki na usługi
3 Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi cięcia w Sklepie Stacjonarnym wskazanym w niniejszym Załączniku. 25% 50%
4 Wysokość przyznanej zniżki na korzystanie z usługi transportu zamawianego w Sklepie Stacjonarnym (zniżka nie obejmuje transportu samochodami z windą i HDS przeznaczonymi do przewozu i rozładunku ciężkich materiałów budowlanych oraz transportu produktów z magazynu centralnego, tj. kuchni i mebli modułowych Atomia). Szczegółowych informacji co do tego, czy dany transport jest transportem, przy którym zniżka może być zastosowana można uzyskać w Sklepie Stacjonarnym. 25% 50%
 
Inne regulaminy
Inne regulaminy